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Silva Shop - Loja de Peças e Acessórios para Motas

Términos y Condiciones

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Cambios y Devoluciones

Según los términos legales aplicables, Silva Shop permite el cambio o devolución de artículos pedidos y recibidos dentro de los 15 días siguientes a su recepción.

El Cliente deberá contactar con nuestro equipo por correo electrónico antes de proceder a la devolución. Los productos deben devolverse dentro de los 15 días siguientes a su recepción, junto con el comprobante de compra.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

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  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos a precio normal.
  • Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Intercambios

Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestras instalaciones y sólo se aceptarán para cambio o reembolso aquellos que cumplan con las condiciones de devolución expuestas anteriormente.

Bienes no cubiertos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

  • Tarjetas de regalo
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Se conceden reembolsos parciales

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva 15 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse oficialmente.
  • Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Silvashop2021@gmail.com

Promociones

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La disponibilidad de stock

Los productos disponibles en Silva Shop pueden tener el siguiente estado de disponibilidad de stock:

En stock: El producto está disponible para envío.

Disponible para envío en 1-2 días hábiles: El producto estará disponible en nuestras instalaciones dentro de 1-2 días hábiles después de realizar el pedido, el pedido será enviado al recibir el producto en nuestras instalaciones. El estado "Disponible para envío" puede variar según la cantidad de días hábiles (por ejemplo, 10 días).

Envío

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  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto en llegar puede variar.

La garantía del producto

Todos los productos vendidos por Silva Shop en este sitio web tienen una garantía de cumplimiento de 3 años.

En caso de avería o defecto técnico, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se pueda crear un RMA (Envío de material dañado).

El producto deberá ser enviado a nuestras instalaciones. A su llegada será revisado. Si efectivamente se trata de un defecto de conformidad, será sustituido. No se cobrará ninguna tarifa por esto.

Si se detectan signos de mal uso o incumplimiento de las condiciones de uso, se contactará con el Cliente para determinar si desea reparar el artículo.

Legislacion aplicable

Todas las compras realizadas en este sitio web están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto en la comprensión de estos Términos y Condiciones deberá ser sometido a las entidades portuguesas competentes.