Términos y Condiciones

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La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, a la Declaración de Privacidad y al Aviso de Exención de Responsabilidad, así como a cualquier Acuerdo: «Cliente» , «Usted» y «Su» se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web para aceptar los términos y condiciones de la Empresa. «La Empresa» , «Nosotros » y «Nuestro » se refieren a nuestra Empresa. «Entidad », « Entidades » o « Nosotros » se refieren tanto al Cliente como a nosotros, o bien únicamente al Cliente o a nosotros.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y contraprestación del pago necesario para llevar a cabo el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la forma más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de duración determinada o por cualquier otro medio, con el objetivo expreso de satisfacer las necesidades del Cliente en lo relativo a la prestación de los servicios/productos de la Empresa, de conformidad con la legislación vigente y sujeto a la misma.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas/minúsculas y/o él/ella o ellos/ellas se considera intercambiable y, por tanto, se refiere a lo mismo.

Cookies

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Permiso

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No debe:

• Republicar material de https://www.silvashop2021.com .
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• Redistribuir contenido de Silva Shop (a menos que el contenido esté creado específicamente para su redistribución).

Aviso

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, excluimos todas las declaraciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y con el uso del mismo (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por ley relativa a la calidad satisfactoria, la idoneidad para un fin determinado y/o el empleo de un cuidado y una habilidad razonables).

Nada en este aviso:

• Limitar o excluir nuestra responsabilidad o la suya por muerte o lesiones personales derivadas de negligencia.
• Limitar o excluir nuestra responsabilidad o la suya por fraude o declaraciones fraudulentas.
• Limitar cualquier responsabilidad nuestra o suya de cualquier forma que no esté permitida de conformidad con la legislación aplicable.
• O excluir cualquiera de nuestras responsabilidades, o las suyas, que no puedan excluirse de conformidad con la legislación aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta sección y en otras partes de este aviso:

1. están sujetas al párrafo precedente; y
2. rigen todas las responsabilidades derivadas de este aviso o en relación con la materia objeto del mismo, incluidas las responsabilidades que surjan de contrato, de responsabilidad civil (incluida la negligencia) y de cualquier incumplimiento de una obligación legal.

En la medida en que el sitio web, la información y los servicios del mismo se proporcionan de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza.

Cambios y devoluciones

De conformidad con la normativa aplicable, Silva Shop permite el cambio o la devolución de los artículos pedidos y recibidos en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

Para ello, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo por correo electrónico antes de proceder a la devolución. Los productos deberán devolverse en un plazo de 14 días tras su recepción, junto con el justificante de compra.

El cambio o la devolución podrá realizarse:

El pedido deberá devolverse a través de una empresa de transporte a la siguiente dirección:

Nombre: Silva Shop
Contacto : 916215798

Dirección: Rua da Granja n.º 82

3730-305 Vale de Cambra

Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió (con etiquetas y sin marcas de uso o montaje).
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar la devolución, exigimos un recibo o prueba de compra.
• Si el artículo en cuestión se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Cambios

Todos los artículos serán verificados a su llegada a nuestras instalaciones y solo se aceptarán para cambio o reembolso aquellos que cumplan con las condiciones de devolución expuestas anteriormente.

Bienes no incluidos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

• Tarjetas regalo
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Se conceden reembolsos parciales.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva 14 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 14 días.

Reembolsos atrasados o pendientes

• Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo hasta que el reembolso se acredite oficialmente.
• Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en geral@silvashop2021.com

Disponibilidad de stock

Los productos disponibles en Silva Shop pueden presentar los siguientes estados de disponibilidad de stock:

Disponible en stock: El producto está disponible para envío inmediato.

Pocas unidades : El producto está disponible, pero quedan pocas unidades.

Disponible en almacén: El producto estará disponible en nuestras instalaciones en un plazo de 1 a 2 días laborables tras realizar el pedido; este se enviará una vez recibido el producto en nuestras instalaciones. El plazo asociado al estado "Disponible para envío" puede variar en cuanto al número de días laborables, dependiendo de la disponibilidad del proveedor (por ejemplo, 8-10 días).

Fabricado bajo pedido: El producto será fabricado por el proveedor tras la confirmación del pedido. El plazo de producción puede variar según la demanda del proveedor. Una vez que el producto esté listo, se enviará a nuestras instalaciones y, inmediatamente después de su recepción, se remitirá a la dirección del cliente.

Sin stock: El producto no está disponible para envío inmediato. Puede consultar la disponibilidad y la previsión de entrega contactando con el Servicio de Atención al Cliente por WhatsApp .

Envío

• Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Póngase en contacto con nosotros.
• El consumidor será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo, salvo en casos de error en el envío o producto defectuoso.

• En caso de devolución en el marco del derecho de libre desistimiento (hasta 14 días después de la recepción), se reembolsará únicamente el importe pagado por el producto.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error de Silva Shop,
  envío de un producto incorrecto o defectuoso.
• Trabajamos con las empresas de transporte CTT y DPD.
• El tiempo de entrega de su producto puede variar dependiendo de su ubicación.

Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por Silva Shop en este sitio web tienen una garantía de conformidad de 3 años.

En caso de avería o defecto técnico, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se genere un RMA (envío de material averiado).

El producto deberá enviarse a nuestras instalaciones. A su llegada, será verificado. Si efectivamente se trata de un defecto de conformidad, se procederá a su sustitución. No se cobrará ninguna tarifa por ello.

En caso de detectarse signos de mal uso o incumplimiento de las condiciones de utilización, se contactará con el cliente para averiguar si desea que se realice una reparación del artículo.

Legislación aplicable

Todas las compras realizadas en este sitio web están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto relativo a la interpretación de estos Términos y Condiciones deberá someterse a las autoridades portuguesas competentes.