Condiciones de envío

Empresa de transporte
Todos los pedidos realizados en Silva Shop se envían a través de la empresa de transporte CTT o DPD .

Procesamiento y envío
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes . Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos nacionales se tramitan el siguiente día laborable.

Los plazos de envío también pueden variar en función de la disponibilidad del producto:

• Disponible en stock: envío el mismo día laborable o el día laborable siguiente a la confirmación del pedido.
• Disponible en almacén: envío desde nuestras instalaciones en un plazo de 1 a 2 días laborables tras el pedido (este plazo puede variar entre 3 y 5 días laborables, dependiendo del proveedor).
• Fabricado bajo pedido: el plazo de producción varía según la demanda del proveedor; el pedido se envía una vez que el producto se recibe en nuestras instalaciones.
• Sin stock: por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp para confirmar la disponibilidad y el plazo de entrega.

Tras el envío, el plazo medio de entrega en el territorio de Portugal continental es de 1 a 3 días laborables , pudiendo variar según la ubicación del destinatario. Para las islas (Azores y Madeira) y otros destinos, los plazos pueden ser superiores.

Los plazos indicados son estimativos y pueden sufrir modificaciones por motivos ajenos a Silva Shop (condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, entre otros).

Seguimiento del pedido
Tan pronto como Silva Shop envíe el pedido, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico con el código de seguimiento, que permite consultar el estado de la entrega y, cuando esté disponible en la plataforma de la empresa de transporte, modificar el día y el lugar de entrega directamente online.

Factura
Enviada automáticamente por correo electrónico.

Gastos de envío
El coste del envío varía en función de las dimensiones del pedido (peso y volumen) y de la dirección de entrega. El importe exacto puede confirmarse al añadir los productos al carrito, mostrándose siempre al cliente antes de finalizar la compra.

Entregas con problemas
En caso de que el pedido no se entregue en el plazo previsto, presente signos de daños en el momento de la entrega o existan discrepancias entre el producto recibido y el solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico geral@silvashop2021.com o de WhatsApp .

Área geográfica de entrega
Silva Shop realiza entregas en Portugal continental, las islas y, cuando corresponda, en otros países. Consulte en el proceso de compra si su destino está disponible.