Échanges et retours
Conformément aux conditions légales applicables, Silva Shop autorise l'échange ou le retour des articles commandés et reçus dans les 14 jours suivant leur réception.
Le Client doit contacter notre équipe par email avant de procéder au retour. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, accompagnés d'une preuve d'achat.
L'échange/retour peut être effectué :
La commande doit être retournée à CTT à :
Nom: Daniel Silva +351 916215798
Adresse : Travessa das Taíjas, nº45, Pêdre, Rôge
3730-382 Vallée de Cambra
Admissibilité aux remboursements et aux échanges
des échanges
Tous les articles seront vérifiés à leur arrivée dans nos locaux et seuls ceux respectant les conditions de retour énoncées ci-dessus seront acceptés pour échange ou remboursement.
Marchandises non couvertes
Les produits suivants ne sont pas couverts par la politique de retour :
Des remboursements partiels sont accordés
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai maximum de 14 jours.
Remboursements tardifs ou manquants